Cette étude vise à identifier les facteurs explicatifs des conflits entre la compagnie Ivoirienne d’électricité (CIE) et ses clients. L’enquête menée dans la commune de Yopougon, concerne les agents de la direction régionale de (CIE) et ses usagers. L’enquête s’est appuyée sur (35) participants dont (20) clients et (15) agents de la compagnie Ivoirienne d’électricité (de cette direction régionale). Les données recueillies à l’aide de la documentation et d’un guide d’entretien ont été analysées d’un point de vue qualitatif. Les résultats obtenus montrent que les facteurs des conflits entre la CIE et ses usagers se situent à trois niveaux : organisation structurelle de la CIE, fraude pratiquée par les usagers et politique de l’Etat en matière de la politique énergétique. Ces pratiques ont des conséquences négatives sur la société et la population.